gr99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gr99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। gr99 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং এগুলো মেনে চলতে বাধ্য।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নির্ধারিত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — gr99 ওয়েবসাইট (gr99.cam) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যে ব্যক্তি gr99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ এবং/অথবা বোনাস ক্রেডিট।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রণোদনামূলক ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "BDT" বা "৳" — বাংলাদেশি টাকা, এই প্ল্যাটফর্মের সকল লেনদেনের মুদ্রা।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং এর অধীনে সম্পাদিত সকল লেনদেন প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে আলোচনা ও মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা হবে।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

gr99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকায় বসবাসকারী হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনার মানসিক সুস্থতা ও পূর্ণ আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা গৃহস্থালি ইউনিটের জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে ফাঁস হওয়ার কারণে কোনো ক্ষতি হলে gr99 সেই দায়িত্ব বহন করবে না।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে gr99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের নথি চাইতে পারে, যেমন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির স্বত্বাধিকার প্রমাণ

নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্টের উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্সে থাকা আসল অর্থ উত্তোলন করে নিন। অসম্পাদিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টযুক্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

gr99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• উত্তোলনের সময়কাল: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের পদ্ধতিতেই করা যাবে
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে

৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা

gr99 প্ল্যাটফর্মের সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা বর্তমানে প্রযোজ্য নয়।

৪.৪ উত্তোলন প্রত্যাখ্যানের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত রাখা হতে পারে:

• KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে
• জালিয়াতির আশঙ্কা বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন পরিলক্ষিত হলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে

৫.১ স্বাগত বোনাস

gr99-এ প্রথমবার আমানত করলে খেলোয়াড়রা ১০০% ফার্স্ট-ডিপোজিট বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস গ্রহণের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্যের কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
• কোনো সিস্টেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সুযোগ নিয়ে বোনাস অর্জন করলে তা বাতিল গণ্য হবে।
• gr99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিকবার বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

gr99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও ক্যাশব্যাক নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ।

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

gr99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। এই প্রক্রিয়ায় কোনো কারসাজির সুযোগ নেই। খেলোয়াড়দের নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমপ্লে নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

৬.২ গেম প্রদানকারীদের শর্তাবলী

gr99 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft-সহ বিভিন্ন বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। এই গেমগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মকানুন দ্বারাও পরিচালিত হতে পারে।

৬.৩ কারিগরি ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্যান্য কারিগরি সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে gr99 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে কারিগরি ত্রুটির ফলে প্রাপ্ত অস্বাভাবিক জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৪ বাজি বাতিলকরণ

একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। ক্রিকেট বা অন্যান্য স্পোর্টসবেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

gr99 বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় বিভিন্ন সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি।

৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামসমূহ

খেলোয়াড়রা তাদের গেমিং নিয়ন্ত্রণের জন্য নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন
• সেশন সীমা: একটানা গেমিংয়ের সময়সীমা নির্ধারণ

এই সরঞ্জামগুলো সক্রিয় করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

gr99 কঠোরভাবে নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সী) গেমিং নিষিদ্ধ করে। যদি আপনার পরিবারে কোনো নাবালক সদস্য থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য তাদের কাছ থেকে দূরে রাখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৮.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো gr99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস শর্ত পরিপালনে ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে বাজির কৌশল অনুসরণ করা (Bonus Abuse)
• কারো সাথে অ্যাকাউন্ট ভাগ করে নেওয়া বা গেম খেলার জন্য অ্যাকাউন্ট ভাড়া দেওয়া
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে ফলাফল নির্ধারণের চেষ্টা (Collusion)
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সিস্টেম দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৮.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে gr99 অধিকার রাখে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা
• ব্যালেন্সে থাকা সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা
• কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা
• আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া

৯.১ মালিকানা স্বত্ব

gr99 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — gr99-এর একচেটিয়া সম্পত্তি বা যথাযথ লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত। এগুলো বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক বৌদ্ধিক সম্পদ আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

৯.২ ব্যবহারের অনুমতি

আপনি gr99 প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন। তবে নিম্নলিখিতগুলো স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ:

• gr99-এর লোগো বা ট্রেডমার্ক পূর্ব অনুমতি ছাড়া ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু নকল, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার
• ওয়েবসাইটের সোর্স কোড ডিকম্পাইল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা

১০.১ সেবার প্রাপ্যতা

gr99 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত কারণে মাঝেমধ্যে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে gr99 যথাসাধ্য আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১০.২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gr99 কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) বিঘ্নিত হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজার পরিস্থিতি
• লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে ফাঁস হওয়ার ফলে ক্ষতি

১০.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে মধ্যস্থতার পথে এগোনো হবে।

১১.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

১১.২ SSL সুরক্ষা

gr99 প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

gr99 নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• জালিয়াতি তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

gr99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gr99 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে
• ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের প্রেক্ষিতে (এ ক্ষেত্রে যথেষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে)

১২.৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]