gr99 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

gr99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় সেবার মান উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যাংকিং ও পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
• সঠিক পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য
• আবাসিক ঠিকানা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম এবং সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার এবং পরিচয় যাচাই সেবাদাতাদের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য গোপনীয় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gr99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও সংরক্ষণ করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে
• VIP কার্যক্রম পরিচালনা করতে

২.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• প্রতারণা ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে)

২.৩ সেবার উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
• নতুন ফিচার ও গেম পরিচয় করিয়ে দিতে

২.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে

তথ্য ভাগ করে নেওয়া

gr99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে সেটি করতে বাধ্য থাকব।

৩.৩ প্রতিষ্ঠানের পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের সঠিকভাবে অবহিত করা হবে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে gr99 শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস নিরীক্ষণ ও লগ রেকর্ড
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা

৪.৩ পেমেন্ট নিরাপত্তা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিশদ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।

কুকি নীতি

gr99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য, যা বন্ধ করা সম্ভব নয়
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• সেশন কুকি: লগইন অবস্থা ও নিরাপদ সেশন পরিচালনার জন্য

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gr99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত মানদণ্ডের ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে
• মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়

ব্যবহারকারীর অধিকার

gr99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। প্রমোশনাল ইমেইল থেকে সরে আসতে প্রতিটি ইমেইলে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব পরিমাণে আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

gr99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বলে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• সেই ব্যক্তির সংগ্রহ করা তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তার বাইরে মুছে ফেলা হবে
• কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান নিবন্ধন করেছে, তারা অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

gr99 মূলত বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিচালিত। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এমন সার্ভার ব্যবহার করা হয়
• সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার পরিচালকরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

gr99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে
• বড় পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

আপনার গেমিং তথ্য আমরা দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্যও ব্যবহার করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের অনুরোধ রেকর্ড করা ও বাস্তবায়ন করা
• জুয়ায় আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের সহায়তার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।